Условия возврата и обмена

1. Общие положения

1.1. Отмена заказа и отказ от покупки до момента получения
1. Покупатель имеет право отказаться от покупки Товара в любое время до момента его фактического получения.
2. Для осуществления отказа Покупателю необходимо направить уведомление Продавцу через Личный кабинет.
3. В случае если заказ уже был передан в службу доставки или курьерскую службу, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на транспортировку и логистику данного заказа.
4. Денежные средства, подлежащие возврату, возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения Продавцом уведомления об отказе и (если применимо) возврата Товара на склад Продавца.
1.2. В связи с тем, что реализуемые Товары относятся к категории технически сложных, порядок их возврата и обмена регулируется настоящими условиями и действующим законодательством. Возврат товара надлежащего качества (без дефектов) не предусмотрен. Возврат или обмен товара возможен исключительно в случае обнаружения производственного брака (гарантийного случая).

2. Приемка товара и проверка внешнего вида
При получении Товара Покупатель обязан провести его визуальный осмотр на предмет отсутствия механических повреждений (сколов, трещин, царапин, вмятин и иных дефектов корпуса и комплектации).
- Подписание документов о приемке (или факт получения товара) подтверждает, что на момент передачи Товар не имел видимых механических повреждений.
- Претензии относительно механических повреждений, возникших после завершения процедуры выдачи и выхода Покупателя из зоны выдачи (пункта выдачи заказов / зоны отгрузки), не принимаются и не являются основанием для признания случая гарантийным.

3. Порядок предъявления претензий по качеству (Гарантийный случай)
В случае обнаружения заводского дефекта в процессе эксплуатации, Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание.
1. Доставка: Доставка Товара для проведения экспертизы или ремонта осуществляется силами и за счет Покупателя.
2. Результаты проверки: По результатам диагностики, подтвердившей наличие производственного брака, Продавец осуществляет действия в следующем порядке приоритетности:
- Ремонт Товара;
- Замена Товара на аналогичный новый товар той же модели;
- Возврат денежных средств (в случае невозможности ремонта или замены).

4. Условия доставки при использовании курьерских служб
Если Покупатель направляет Товар Продавцу посредством курьерской службы:
- При подтверждении гарантийного случая: Расходы по обратной доставке исправного или замененного Товара возлагаются на Продавца.
- При отклонении претензии (негарантийный случай): Если в ходе проверки установлено, что дефект вызван нарушением правил эксплуатации или механическим воздействием, все расходы по диагностике, ремонту и транспортировке Товара оплачиваются Покупателем.

Возврат товара доступен в Личном кабинете покупателя для ранее купленного товара. Для этого необходимо заполнить форму на возврат товара, указав номер заказа, ФИО покупателя,  контактные данные, наименование товара, причину возврата и способ возврата денежных средств.

После оформления заявки на возврат наши менеджеры свяжутся с вами для согласования условий возврата. Денежные средства ранее оплаченные за за товар будут возвращены покупателю в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней